Adjoint.e administratif.ve et service à la clientèle

Job Description

Adjoint(e) administratif(ve) et service à la clientèle - Faites partie d’une équipe qui innove !<br/>PERMANENT | Temps Plein | Jour / 40 HEURES<br/>CDL - Là où votre carrière prend racine<p> Chez Les Équipements d’érablière CDL, on repousse les limites de l’innovation pour soutenir les acériculteurs d’aujourd’hui et de demain. En magasin, vous êtes le premier point de contact : vous accueillez la clientèle, assurez une facturation sans faille et soutenez les opérations quotidiennes du centre pour offrir une expérience client impeccable.</p>Pourquoi vous adorez ce poste ?<br/><ul><li><p>Parce que vous aimez être en première ligne du service à la clientèle et répondre aux besoins rapidement.</p></li><li><p>Parce que la variété des tâches (accueil, facturation, suivis administratifs) vous motive au quotidien.</p></li><li><p>Parce que vous êtes rigoureux(se) avec les chiffres et que l’exactitude des transactions vous tient à cœur.</p></li><li><p>Parce que vous aimez travailler en équipe et soutenir vos collègues et représentants.</p></li><li><p>Parce que vous appréciez l’autonomie pour faire avancer les choses... et que vous avez un sens des priorités affûté.</p></li></ul><br/>Ce qui rend ce poste unique à vos yeux !<br/><ul><li><p>Vous allez travailler dans un environnement spécialisé où chaque client a un projet concret à réaliser.</p></li><li><p>Votre défi sera d’assurer un service conforme aux standards CDL et un magasin qui roule rondement, même en période de pointe.</p></li><li><p>Votre implication est déterminante : vous soutenez le/la gestionnaire et contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.</p></li></ul><br/>Est-ce que Nos avantages sont faits pour vous ?<p> Un équilibre travail-vie personnelle qui fait la différence</p><ul><li><p>3 semaines de vacances dès l’embauche</p></li><li><p>Congés mobiles et congés de maladie</p></li><li><p>Horaire stable</p></li></ul><p> Des avantages sociaux complets pour vous et votre avenir</p><ul><li><p>Assurance collective incluant l’invalidité de longue durée</p></li><li><p>Régime d’épargne-retraite (REER) avec contribution de l’employeur</p></li><li><p>Accès à un programme de télémédecine et d’aide aux employés (PAE)</p></li></ul><p> Un environnement stimulant et des opportunités de croissance</p><ul><li><p>Activités sociales (fête de fin d’année, Halloween, portes ouvertes...)</p></li><li><p>Rabais employés et reconnaissance des années d’expérience</p></li><li><p>Opportunités d’avancement au sein de l’entreprise</p></li></ul><br/>Vous avez relevé ces défis en tant qu’Adjoint(e) administratif(ve) et service à la clientèle<br/><ul><li><p>Accueillir les clients avec courtoisie, répondre aux questions techniques de base et conseiller selon leurs projets.</p></li><li><p>Effectuer la facturation, gérer les retours de marchandise et assurer l’exactitude des transactions.</p></li><li><p>Tenir à jour les suivis de comptes (comptants et ventes), gérer la caisse et effectuer les fermetures de lot.</p></li><li><p>Répondre aux appels et aux courriels, effectuer les suivis nécessaires auprès des clients et représentants.</p></li><li><p>Traiter et suivre les commandes (représentants / clients) et coordonner les opérations du magasin en l’absence du/de la gestionnaire.</p></li><li><p>Contribuer au bon fonctionnement général du magasin et accomplir toutes autres tâches connexes.</p></li></ul><br/>Votre profil d’Adjoint(e) administratif(ve) et service à la clientèle<br/><ul><li><p>DES et/ou DEP en administration.</p></li><li><p>2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire (service à la clientèle, gestion de magasin/point de vente, soutien administratif).</p></li><li><p>Connaissance du domaine acéricole (un atout important).</p></li><li><p>À l’aise avec un ERP (SYSPRO, un atout) et la Suite Office.</p></li><li><p>Français parlé et écrit; anglais fonctionnel.</p></li><li><p>Excellentes habiletés relationnelles, communication et écoute.</p></li><li><p>Esprit d’équipe, autonomie, rigueur, sens de l’organisation et des priorités.</p></li><li><p>Bonne gestion du temps et aisance avec un rythme de travail varié; capacité physique normale pour un environnement de magasin.</p></li></ul><br/>Les responsabilités qui vous motivent<br/><ul><li><p> Service client & vente au comptoir : accueil, réponses aux demandes, conseils de base liés aux produits et projets.</p></li><li><p> Administration & facturation : factures, retours, caisse, fermetures de lot, suivis de comptes.</p></li><li><p> Opérations magasin : coordination ponctuelle en l’absence du/de la gestionnaire, soutien aux représentants, fluidité des opérations.</p></li><li><p> Communication & suivi : appels, courriels, coordination interne avec les opérations administratives, le service à la clientèle, les ventes et le service technique.</p></li></ul><br/>Postulez dès maintenant et donnez à votre avenir des racines solides chez CDL !<p>Pour en savoir plus sur l’entreprise, consultez notre page À propos de nous. Découvrez nos autres offres d’emploi disponibles et rejoignez une équipe valorisant l’innovation.</p><p>Suivez-nous sur Facebook , LinkedIn et Youtube</p><p> Pour en savoir plus sur nous : www.cdlinc.ca</p>