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Architecte technique princ. I

Bell Mississauga

Job Description

Principales responsabilités

  • Participer au développement et à la configuration de solutions de centre de contact (CCaaS), y compris des composants liés au langage naturel (NLU/NLP), aux robots conversationnels (IA – robots de clavardage/voix), au WFM, au WFO et au RVI libre-service avec des technologies de routage des appels.
  • Diriger des équipes de développement dans l’élaboration de la solution de centre de contact.
  • Superviser la mise en œuvre de la production.
  • Participer à des réunions avec les clients, les équipes internes et les partenaires externes.
  • Collaborer étroitement avec les équipes Ventes et Gestion de projet.
  • Participer à l’analyse fonctionnelle et technique, y compris la conception de la solution cible.
  • Aider les gestionnaires de projet à planifier les étapes de livraison des solutions, les phases de déploiement, les directives d’assurance de la qualité et la planification de la mise en œuvre de la production.
  • Diriger les équipes AQ pendant les essais de solutions.
  • Se tenir au courant des technologies émergentes, des pratiques exemplaires de l’industrie et des tendances du marché, en identifiant de façon proactive les occasions d’amélioration, d’innovation et d’automatisation.
  • Relever les défis de façon proactive grâce à des mesures immédiates et efficaces.
  • S’adapter rapidement aux nouvelles situations, en faisant preuve de réactivité à l’évolution des demandes.
  • Favoriser la collaboration en remettant en question la pensée divisive et en favorisant un sens commun des objectifs.
  • Qualifications essentielles


  • Baccalauréat en informatique, en technologie de l’information ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
  • Connaissance de la plateforme Infonuagique Genesys.
  • Connaissance des solutions de centre de contact ou des suites de produits de fournisseurs comme Genesys, NICE, AWS ou Google, ainsi que des GRC.
  • Capacité de travailler au sein d’une équipe et de maintenir la satisfaction des clients tout au long du cycle de livraison du projet.
  •  Capacité de gérer simultanément plusieurs activités et priorités de livraison.
  • Expérience dans la livraison de solutions en nuage (CCaaS, Amazon Connect, Twilio, Google).
  • Expérience avérée de travail avec une grande variété de technologies logicielles et matérielles et de solutions en nuage.
  • Expérience dans les architectures d’informatique en nuage comme l’IaaS, le CCaaS, le PaaS et le SaaS, et connaissance des technologies sans serveur.
  • Excellentes aptitudes à la communication.
  •  Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

    How to Apply

    Ready to start your career as a Architecte technique princ. I at Bell?

    1. Click the "Apply Now" button below.
    2. Review the safety warning in the modal.
    3. You will be redirected to the employer's official portal to complete your application.
    4. Ensure your resume and cover letter are tailored to the job description using our AI tools.

    Frequently Asked Questions

    Who is hiring?

    This role is with Bell in Mississauga.

    Is this a remote position?

    This appears to be an on-site role in Mississauga.

    What is the hiring process?

    After you click "Apply Now", you will be redirected to the employer's official site to submit your resume. You can typically expect to hear back within 1-2 weeks if shortlisted.

    How can I improve my application?

    Tailor your resume to the specific job description. You can use our free Resume Analyzer to see how well you match the requirements.

    What skills are needed?

    Refer to the "Job Description" section above for a detailed list of required and preferred qualifications.

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    Safety & Disclaimer

    External Application

    You are leaving Careeler.com to apply on the employer's website.

    Safety Tip: Never provide bank details, credit card info, or pay any fees to apply for a job.