Charg(e) de projet, service aprs-vente

Job Description

<h3>Job Description</h3><p>Job Description<p>Salary: Classe salariale : 8<br /><p><strong>NOTRE VISION</strong></p><p><br /></p><p>tre le partenaire privilgi pour scuriser les vhicules aux quais de chargement des plus grands oprateurs d&#39;entrept en Amrique du Nord et en Europe.</p><p><br /></p><p><strong>NOS VALEURS</strong></p><p><br /></p><p><strong>E n g a g e m e n t</strong></p><p><strong>R e s p o n s a b i l i t </strong></p><p><strong>E x c e l l e n c e</strong></p><p><strong>I n n o v a t i o n</strong></p><p><br /></p><p><strong>DESCRIPTION DU POSTE</strong></p><p><br /></p><p>Relevant du Directeur, Service & Installations, le/la Charg(e) de projet, service aprs-vente sera responsable de la gestion des appels de service, du service aprs-vente et des inspections prventives en Amriques du nord.</p><p></p><p>Le/La Charg(e) de projet, service aprs-vente joue un rle cl dans la livraison scuritaire des services en respectant les chanciers et les budgets selon un haut standard de qualit. Il/elle est activement impliqu(e) dans la planification des inspections prventives, la gestion des appels de service d&#39;urgence, et le suivi du service aprs-vente. Il/Elle coordonne les interventions techniques avec l&#39;quipe d&#39;installation et de maintenance, assure la formation des clients, et veille leur satisfaction continue.</p><p><br /></p><p><strong>PRINCIPALES RESPONSABILITS</strong></p><p><br /></p><p>GESTION FONCTIONNELLE</p><ul><li>Communiquer clairement la vision et les objectifs du dpartement et de l&#39;organisation afin d&#39;atteindre les rsultats viss;</li><li>Raliser des projets d&#39;amlioration continue en lien avec la planification stratgique du dpartement;</li><li>Mettre en uvre des processus oprationnels du dpartement pour assurer une bonne organisation du travail;</li><li>tablir et maintenir des indicateurs de performance, de qualit et financiers;</li><li>Contribuer au coaching et au dveloppement des comptences des employs de l&#39;quipe;</li><li>Grer efficacement l&#39;quipe directe et valuer le rendement selon les programmes internes;</li><li>Crer un environnement de travail sain, align sur les valeurs de l&#39;entreprise.<br /></li></ul><p><br /></p><p>GESTION DE PROJET<br /></p><ul><li>Mise en uvre des processus de gestion de projet et des suivis associs aux commandes;</li><li>Responsable de la livraison des projets rencontrant les attentes de lensemble des clients afin dassurer un haut taux de satisfaction;</li><li>Assurer la gestion financire des projets en supervisant les budgets, validant les bons de commande et grant les contrats de sous-traitance</li><li>Effectuer le suivi rigoureux de l&#39;avancement des travaux, incluant la quantification, les mesures et le traitement des demandes de paiement</li><li>Maintenir un contrle strict des cots et de l&#39;chancier du projet selon les objectifs tablis</li><li>Entretenir les partenariats existants avec nos installateurs et assurer le respect de nos ententes commerciales.</li><li>Animer les diverses runions scrums afin de prvenir les urgences et de sassurer que lquipe soit synchronise sur les bonnes priorits</li><li>Distribuer quitablement la charge de travail de concert avec les autres Chargs(es) de projet;</li><li>Promouvoir la gestion des priorits ainsi quune approche axe sur le respect des livrables;</li><li>Identification des dviations et des bloquants afin de favoriser une culture damlioration continue;</li><li>Identifier les risques et chances afin de mettre en place des mesures dattnuation;</li><li>Responsable datteindre les objectifs dpartementaux par lentremise dun suivi bas sur les indicateurs de performance (KPI);</li><li>Grer et assurer la mise jour de la documentation et formation offerte aux clients et partenaires;</li><li>Assurer un service aprs-vente respectant les standards de lentreprise et les attentes du march.<br /></li></ul><p></p><p><strong>QUALIFICATIONS & COMPTENCES REQUISES</strong></p><p><br /></p><ul></ul><ul><li>Baccalaurat en gnie des oprations, de la logistique, gnie mcanique, gnie civil ou toute autre formation juge quivalente;</li><li>3 5 ans d&#39;exprience en gestion de projet dans un environnement dynamique;</li><li>Exprience dans le secteur du service aprs-vente;</li><li>Connaissances du domaine des portes et des quais de chargement et/ou de l&#39;lectromcanique (atout);<br /></li><li>Solides comptences en organisation et planification;</li><li>Ax sur l&#39;engagement et la satisfaction client;</li><li>Matrise des logiciels informatiques (O365, MS Project, Salesforce, ERP, Power BI, Solidworks);</li><li>Capacit communiquer efficacement en franais et en anglais;<br /></li><li>tre reconnu pour son leadership en matire de collaboration et de communication</li><li>Organis, avec le souci du dtail et la capacit de grer plusieurs projets;</li><li>tre reconnu pour ses comptences en matire de ngociation.<br /></li></ul><p><br /></p><p><strong>CONDITIONS DE TRAVAIL</strong></p><p><br /></p><ul><li>Rmunration concurrentielle;</li><li>Assurance collective complte;</li><li>Trois semaines de vacances;</li><li>Deux journes dobligations familiales et trois journes personnelles;</li><li>Programme daide aux employs et programme de tlmdecine;</li><li>REER et RPDB avec contribution de lemployeur;</li><li>Bureau et usine entirement rnovs;</li><li>vnements dentreprises et activits sociales;</li><li>Emploi valorisant au sein dune quipe dynamique;</li><li>Entreprise en forte croissance!</li></ul><p><br /></p><p>GMR SAFETY remercie les personnes qui offriront leurs services, seules les candidatures retenues seront contactes.</p><p>GMR SAFETY souscrit au principe de lquit en matire demploi.</p></p></p>