Conseiller au soutien informatique niveau 2

Job Description

<p>Tu as la capacité de résoudre des problèmes en quelques clics et la technologie est ton dada? Tu aimes aider les autres?</p><p>Reste connecté , on a besoin de ton expertise! Sogetel est en pleine croissance et nous sommes à la recherche d’un Conseiller au soutien informatique niveau 2 pour compléter notre équipe au bureau de St-Liboire . Il s’agit d’un poste permanent à temps plein (40 heures), avec possibilité de télétravail.</p><p>Connais-tu Sogetel?</p><p>Sogetel rapproche les gens à travers le Québec grâce à la technologie et réalise plusieurs projets d’envergure. Le domaine des télécommunications est passionnant et stimulant! Joins-toi à la famille de Sogetel et contribue, toi aussi, à relier les communautés et à bâtir le cœur d’un réseau!</p><p>Les responsabilités qui te seront confiées :</p><p>Tu valideras la qualité des interventions d’événement de support, de bons de commande et de rapports de trouble et tu mettras ton expertise à profit en suggérant des modifications permettant de meilleures interventions.</p><p>Tu assureras un lien avec les différents intervenants de l’entreprise lors de résolutions de problèmes complexes ayant un impact sur la qualité des services livrés aux clients.</p><p>Tu agiras à titre de deuxième intervenant dans le processus de soutien technique et maintiendras le lien entre le soutien technique de niveau 1 et le support technique de niveau 3.</p><p>Tu assureras un soutien technique humain et proactif auprès de notre précieuse clientèle affaires afin qu’elle profite sans tracas de l’excellence de nos produits et services.</p><p>Tu assureras une vigie pour déceler les troubles techniques affectant nos clients et mettras tout en œuvre pour y remédier avec le soutien de tes collaborateurs.</p><p>Pourquoi Sogetel?</p><p>Équipe trippante à dimension humaine</p><p>Climat de travail agréable et convivial</p><p>Support et proximité des gestionnaires</p><p>Programme de développement professionnel</p><p>Régime d’assurances collectives & régime de retraite avec contribution de l’employeur</p><p>Congés mobiles et banque de congés maladie et personnel</p><p>Programme de congé à traitement différé et semaine de congé autofinancée</p><p>Programme d’aide aux employés et à leur famille</p><p>Et encore plus !</p><p>Pourquoi toi?</p><p>Pour ta capacité à analyser et à résoudre des problèmes</p><p>Pour ta bonne connaissance des systèmes de télécommunications et du protocole IP</p><p>Parce que tu aimes travailler en équipe</p><p>Pour ton DEC en informatique ou domaine connexe</p><p>Pour ta certification CCNA (un atout)</p><p>Parce que tu possèdes 2 à 3 années d’expérience en dans un poste de support technique ou de gestion informatique</p><p>Allez, branche-toi à l’équipe, on a hâte de te rencontrer !</p>